البنك المصري لتنمية الصادرات يطلق العديد من الخدمات الالكترونية التي تعتمد بشكل كبير علي الخدمة الذاتية

مقابلة مع مرفت سلطان (رئيسة مجلس الإدارة)
18 تشرين ثاني 2021
Egypt
مشاركة

 

1- على الرغم من الخسائر الكبيرة التي طالت عملات الأسواق الناشئة، ارتفعت قيمة الجنيه المصري مقابل الدولار، ما هي الأسباب برأيكم؟

هذا الكلام ينقصه بعض الدقة فيما يخص الجنيه المصري الذي انخفض مقابل الدولار بحوالي 3 %خلال الربع الثاني من 2020 في اعقاب بدء ازمة الكورونا والاغلاق العالمي، وكان ذلك نتيجة طبيعية لقيام المستثمرين الأجانب بالخروج من كافة الأسواق الناشئةبما فيها مصر، وتعدي سعر الدولار وقتها حاجز الـ 16 جنيه مصريمقابل15.6 قبل الازمةمباشرة. وما حدث بعد ذلك هو عودة الاستثمار الأجنبي بقوة، حيث بلغت صافي تدفقاتمحفظة الأوراق الماليةحوالي 16 مليار دولار تدفقات موجبةخلال الفترة من يوليو 2020 الي مارس 2021مقابل تدفقات سالبةبقيمة 7.9 مليار دولار خلال نفس الفترة من العام السابقمما ادي الي الارتفاع التدريجي في قيمة الجنيه مقابل الدولار ليستقرحالياً عندمستوياته قبل الازمة مباشرة.

 

2- حقق بنك تنمية الصادرات في الفترة الأخيرة قفزات كبيرة في النمو على كافة الأصعدة والمؤشرات، ما هي النتائج التي حققتموها حتى النصف الأول من 2021؟

 

 

 

3- انطلقتم مؤخرًا بشكل أكبر في مجال التجزئة، ما هي أبرز الخدمات المبتكرة التي تقدمونها في هذا المجال؟

تماشياً مع اتجاه الدولة وتوجهيات البنك المركزي في تنفيذ خطة الشمول المالي للوصول الى جميع فئات العملاء وخاصة الفئات المهمشة، قام البنك المصري لتنمية الصادرات بأطلاق العديد من الخدمات والمنتجات الالكترونية في مجال التجزئة المصرفية،

هذا وقد قام البنك بأطلاق العديد من الخدمات الالكترونية التي تعتمد بشكل كبير علي الخدمة الذاتية، وذلك عبر تخصيص أماكن بفروع مصرفنا تحتوي علي Digital Island   في خمس فروع لتوعيه وتشجيع العملاء علي الاستخدام الذاتي للخدمات الالكترونية بمساعدة موظفي الخدمات الالكترونية Digital Ambassador  بكل فرع لتعليم العملاء استخدام كافة الخدمات الإلكترونية، عبر جميع القنوات الرقمية المقدمة. بالإضافة الي ذلك قام البنك بأطلاق مفهوم جديد لفروع البنك و هو الـ  2 IN 1 Branch  حيث ينقسم الي جزئيين فرع الكتروني وذلك في المقدمة ثم يأتي بعد ذلك الفرع التقليدي، ويحتوي هذا الفرع على العديد  من القنوات الرقمية مثل الصراف الالي التفاعلي والشاشة التفاعلية ومحادثات الفيديو مع العملاء كما يقوم هذا الفرع بتقديم جميع الخدمات الالكترونية مثل الانترنت البنكي، الموبيل البنكي، المحفظة الالكترونية التي تتيح للعميل الحصول علي كافة المنتجات الخاصة بالبنك وتلبية كافة احتياجات العميل من خدمات بنكية

 

4- ما هي مشاريعكم المستقبلية؟

يسعي البنك للتوجه الى المجتمع اللاورقي من خلال التوسع في زيادة الخدمات الالكترونية المقدمة من قبل القنوات الرقمية للحصول علي خدمات ومنتجات البنك بطريقة الكترونية دون الاحتياج الي زيارة أي من فروع البنك.

أخبار من نفس الفئة